お申し込みから出発まで
キャンセル・変更料について
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お申し込み
●お申込み方法(申込みフォーム・お電話)
■インターネットからのお申込み
  1. ツアー詳細ページの出発日横の「申込ボタン」をクリックして下さい。
  2. お問い合わせ内容の種別と、お客様の基本情報をご記入下さい。
  3. 種別毎のお問い合わせ内容をご記入下さい。「確認画面」へ
  4. 内容に間違いが無いことを確認後、「送信」をクリックして下さい。
  5. ご予約がお取りできた旨、メールで配信されます。

■お電話でのお申込み
お電話の際には、必ず「ホームページを見た」とお申し付けいただき、記載されているツアー名・出発日・ご乗車地を受付にお伝え下さい。お支払い方法は銀行振込のみとなります。
●契約の成立について
ご入金いただいた時点で契約が成立となります。(契約内容につきましては 旅行業約款 をご参照下さい。)
当社からの返信メールについて、次の点にご注意下さい。
ご予約完了直後に、ご予約内容の確認や入金方法などのご案内メールを自動返信させていただいておりますが、 確認メールが届かない場合は以下の点にご注意下さい。
指定受信の方法はこちら
  1. メールアドレスにお間違いがないか確認して下さい。
  2. ご利用のウィルス対策ソフトの設定によって「迷惑メールフォルダー」に移動してしまう場合がありますので 「迷惑メールフォルダー」もご確認下さい。
  3. 特にyahooメール・Gmailなど、フリーメールご利用の場合は設定状況により、弊社からの返信メールの到着に時間がかかったり、「迷惑メールフォルダー」に移動したり、あるいは不達となることがあります。
ご入金
●参加費のお支払は下記よりお願い致します。
   お支払方法は「コンビニ決済」「クレジット決済」「銀行振込」がご利用出来ます。
■ お支払い期限日を過ぎますとお申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
■コンビニ決済
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルK、サンクスでお支払いが出来ます。
【注意事項】
※お申込み送信後、払込番号を取得し、3日以内にお近くのコンビニでお支払い下さい。
 3日を過ぎますとお支払が出来なくなり、再度申込みが必要となります。
※ご指定されたコンビニでお支払下さい。
※コンビニ決済手数料はご負担下さい。お支払い先は弊社コンビニ決済代行会社〈ペイデザイン株式会社〉となります。
■クレジット決済
VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用出来ます。 お客様へのご請求名称は「株式会社スターツーリスト」となります。
【注意事項】
※お申込み送信後、3日以内にお支払下さい。3日を過ぎますとお支払が出来なくなり、再度申込みが必要となります。
■銀行振込でお支払の場合
下記の口座へお振込みお願い致します。
三菱東京UFJ銀行 神田駅前支店 普通 0684604
株式会社スターツーリスト
【注意事項】
※振込手数料はご負担下さい。
※お申込み送信より金融機関休業日を除く3日以内にお支払下さい。
必要書類等のお渡し
●必要書類等のお渡し
■プロフィールカード、アプローチカード、誓約書を、メールまたは郵便にてご送付します。
書類の発送はご旅行実施日の1週間前です。
●ご案内    必ずお読み下さい
■参加当日は、受付にて全員の方に身分証のご提示をお願い致しております。
お手数ですが、免許証・保険証・パスポート・社員証等のお名前と生年月日の記載があるいずれかをご持参下さい。
お名前とご年齢を当社にてまず確認させていただき、参加者様全員に安心で有益な時をお過ごしいただきたいと思いますので、ご協力宜しくお願い致します。
■お渡しいたしておりますプロフィールカード・アプローチカード・誓約書は必ず当日お持ち下さい。

(メールで送らせていただいております、お客様は、各自にてプリントアウトの上、当日ご持参下さい。)

■その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
ご出発
●ご出発
■集合場所にて、お名前をお伝え下さい。
今回のご旅行が、皆様にとって楽しいご旅行になるようスタッフ一同心より願っております。
ツアー商品のキャンセル・変更
●取消・変更料のご案内
■お客様のご都合により取消・変更された場合、以下の取消・変更料がかかります。
(お客様のご都合で出発日及びコースの変更、人員減される場合も対象となります。 )
必ずツアーセンター(TEL:050-3651-5511)の営業時間内に取消を完了して下さい(年末年始も例外なく)。
取消日・変更日
(旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって)
日帰り
取消料(変更料)
宿泊を伴う旅行
取消料(変更料)
11日前まで 無料 20日前~20%
10~8日前まで 20% 20%
7日前~2日前まで 30% 30%
旅行開始日の前日 40% 40%
旅行開始日の当日 50% 50%
旅行開始後または
無連絡不参加
旅行代金の100% 旅行代金の100%
※注)すべて該当日のツアーセンター(TEL:050-3651-5511)営業時間内までの扱いとなり、営業時間をすぎると翌営業日扱いとなります。また日曜・祝日は翌平日扱いとなりますのでご注意下さい。(FAX、メール、緊急連絡先へのお電話でのご連絡も含む)

《要注意》※現場や緊急電話への連絡も営業時間外ですのでご注意下さい。
例: 日曜日参加予定のツアーで、土曜日の13:05にキャンセルのご連絡をいただいた場合、翌ツアーセンター営業日の受付となり、100%のキャンセル料が発生致します。
●お申込後のキャンセル、変更によるご返金のご案内
■変更、キャンセル等でご返金が発生した場合。
弊社規定のキャンセル料を差し引きさせていただいた金額をご返金致します。

■銀行振込、又は、コンビニ払いでお支払い済のお客様へ
ご返金は銀行振込にてご本人名義のご口座へご返金させていただきます。
恐れ入りますが、ご返金先口座をツアーセンターまでご連絡下さい。
(尚、お客様が当社宛にお支払いいただいた際の振込手数料並びにコンビニ支払い手数料はご返金の対象とはなりませんので、予めご了承下さい。)
※お客様よりご本人名義のご口座お伺いの翌日より、金融機関の営業日で10日前後にご返金を完了致します。

■クレッジットカードでお支払い済のお客様へ
ご購入時と同じクレジットカードへご返金させていただきます。
ご返金はクレジットカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
※クレジットカード会社の対応により、弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
※クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦、全額が引き落とされる可能性もございます。その際は、翌月または翌々月にご返金となりますので予めご了承下さい。
※返金日及び、明細書の記載方法につきましては、カード会社によって異なりますので、詳細はカード会社にご確認下さい。
■ツアー催行中止となった場合

ツアー催行中止となった場合は、ご入金いただきましたご旅行代金をご返金させていただきます。

尚、お客様が当社宛にお支払いいただいた際の振込手数料並びにコンビニ決済手数料はご返金の対象とはなりませんので、予めご了承下さい。

キャンセル待ちの流れ
■キャンセル待ち予約にご入金の必要はございません。本予約確定後ご入金下さい。
          ↓
■男女人数の調整をおこないますのでこのままお待ち下さい。
          ↓
■ご参加可能になった方のみツアー開催日前日の17時までにメールにてご連絡致します。
   ※ご連絡がない場合はお取りできませんでしたのでご了承下さい。
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■受付メールに記載された内容をご確認の上、お支払い下さい。
          ↓
■開催日1~3日前迄に「最終のご案内」メールを送信致します。
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■当日は誓約書・プロフィールカード・アプローチカードを持参の上、ご参加下さい。